常見問題

常見問題 – 服務計劃

加入Fitness First的年齡是?

你必須年滿16歲。所有未滿18歲所簽訂的會籍協議,都需經過法定監護人的授權及簽名。

Fitness First的服務計劃是多少錢?

每人適合的服務計劃各有不同,故費用也有所不同,請即聯絡你的Fitness First健身中心,我們的員工會樂意與你研究適合的服務計劃。

如何繳費給Fitness First?

大部份顧客都可以用信用卡繳費。

我可以使用香港所有的Fitness First健身中心嗎?

Platinum Passport 服務計劃可以使用全港所有Fitness First健身中心及全球300多間Fitness First健身中心。

在旅行時也能健身嗎?

Fitness First在香港、印度尼西亞、馬來西亞、菲律賓、新加坡和泰國等地區擁有超過91間健身中心。不論你出國旅遊或公幹,都能到Fitness First健身。只需在開始旅程前,向我們的櫃台人員領取「國際通行證 (International Passport) 」便可。

我能保留服務計劃嗎?

當然可以,我們可以凍結你的服務計劃。在Fitness First,我們深信運動是終身興趣。當你因健康或公幹離開香港多於2星期,你只需要書面通知我們,便可凍結服務計劃。如需進一步資訊,請向我們的職員查詢。凍結服務計劃需另付行政費用。

加入Fitness Fist需要簽訂長期合約嗎?

當然不用! Fitness First身為國際健康及運動俱樂部協會(IHRSA)會員,嚴格遵守規定,不鼓勵銷售長期合約課程,因為客戶不會因此得益。如想知道更多及作為顧客的權利,請聯絡國IHRSA,或到我們的健身中心查詢。

加入Fitness First後,還需繳交其他額外費用嗎?

完全不用。如果你想善用健身時間,我們提供私人指導課程。作為Fitness First顧客,除了可享受免費團體課程及健身設備外,我們也提供顧客獨家優惠如免費飲料及DVD租借,更衣室也提供免費洗護用品。

服務計劃能作為禮物嗎?

可以,你可購買Fitness First服務計劃作為禮物。請前往Fitness First健身中心與客戶顧問查詢。

我應向誰查詢服務計劃或健身中心問題?

我們每一位員工很樂意解答和耹聽你的問題和意見,如你想和健身中心經理聯絡,只需告知櫃台人員。每間Fitness First的前台經理隨時確保你滿意你的服務計劃。如未能即時聯絡前台經理,前台員工會盡力確保前台經理會在短時間與你聯絡。如有緊急問題,請與健身中心經理聯絡。

如何更新個人資料和/或帳戶資料?

我們的前台員工樂意協助更新你所有的個人料。

我應怎樣取消服務計劃?

我們提供7天試用保證期,如想取消服務計劃,你須於7天試用保證期內通知我們。我們會取消和退回在這期間繳交的費用,行政費及私人指導/BODYFIRST課程費用除外。


若在7天試用保證期後要求取消,則須一個月前提出終止。你可隨時取消,但須扣除任何凍結期,及已達到最短合約期。

請注意,取消服務計劃須事先申請。有關取消服務計劃細節,請參閱條款與細則(第3項︰取消服務計劃必要事項)

如何對產品和服務要提出意見?

你的意見對我們十分重要,請隨時與我們的員工交流。

如你想與健身中心經理聯絡,請通知前台員工。如未能即時聯絡前台經理,前台員工會盡力確保前台經理會在短時間與你聯絡。

你也可於任何一間Fitness First取得Hey Manager意見表填寫意見給我們。另外也可透過網上表格,以電子郵件方式與我們聯絡。

我們也想知道我們的表現,請即與我們分享你在Fitness First難忘的經歷或員工。

常見問題 – 健身中心

能帶朋友到健身中心嗎?

當然可以! 我們明白保持健康生活方式的最好方式就是和朋友一起運動。你可帶朋友來訪一次,須先與我們的客戶顧問預約

我們會先為你的朋友介紹設施,並在訪客名單上簽名,以表示放棄賠償權利。以保障現有顧客,我們會要求訪客出示身分證以作登記之用。若日後他們想使用健身中心設施,可參加我們的服務計劃或購買一天通行證

健身中心的開放時間?

你可靈活選擇健身時間,平日由早上6時至晚上11時*,週末由早上6時至晚上10時*,公眾假期則由早上9時至晚上8時半*。請到你的所屬健身中心查詢確實的開放時間。

*不同健身中心有不同開放時間。

當我在運動時,我的小孩能在休息區等候嗎?

不可以。為了小孩和顧客的安全,除非我們有舉辦兒童班/特殊情況下,否則兒童不得進入健身中心。

可以向誰查詢使用設備上的問題?

我們的健身指導員會在場協助並回答你的任何疑問。

健身中心甚麼時段較為少人?

健身中心比較繁忙時段,集中於平日上班前、午膳和下班後。若你希望享受一個寧靜的健身空間,可以在午膳後或下午到Fitness First運動。

需要攜帶自己的毛巾嗎?

我們會為顧客提供浴巾,同時也會提供毛巾,在使用完設備後將設備擦乾淨。請記得把使用後的毛巾放進指定回收桶/櫃。為響應環保,每名顧客/訪客每次只限使用一套。

如何使用儲物櫃?

可以抵押健身卡取得儲物櫃的Smartcard/鑰匙。

注意︰儲物櫃僅供健身時使用,儲物櫃會在晚上健身中心關閉時自動打開。雖然我們會定期巡查儲物櫃的安全,但不承擔因被竊或遺失所造成財産損失的任何責任。

如需進一步協助,請與我們的職員查詢。

若我在更衣室遺失物品,可以怎樣做?

請盡快與前台員工聯絡。請注意,你有責任確保自身財産安全。

遺失健身卡時要怎麼辦?

不要擔心,請通知前台員工,我們會核發新卡,但酌請收取換卡費。

那一間健身中心有游泳池嗎?

尖沙咀喜來登酒店內的Fitness First Platinum 分店。

火警警報響起時,應該怎麼做?

請保持冷靜,經過充分訓練的員工將會告訴你應怎様做,並會指引你至安全地點。若警報隨即停止,代表只是假警報或測試。

員工受過急救訓練嗎?

有,我們有許多急救人員待命。要是萬一有人受傷,櫃檯也有設置急救箱。

有為顧客和員工舉辦任何活動嗎?

是的,我們會定期舉辦活動,大家可以互相認識及知道更多有關健身的挑戰、特別主題課程或健身中心的特別活動,請注意中心內的顧客資訊。