Mobile App | Fitness First Hong Kong
免費試玩
  • 一般資訊

    本手機應用程式僅供持卡人使用持卡人(訪客)也可使用本手機應用程式嗎

    本手機應用程式開放給持卡人及非持卡人(訪客)使用。 

    Fitness First手機應用程式的功能是甚麼

    透過本手機應用程式持卡人和訪客皆可透過網上系統預約/購買課堂更可即時瀏覽實時堂時間持卡人/訪客可使用應用程式管理已預約

    除此之外,持卡人可透過應用程式賺取念獎章及參加挑戰活動


    使用本應用程式是否需要收費

    本應用程式為免費提供持卡人和訪客均無需繳付任何費用。為了保護自己及他人的安全及健康,請在到訪中心時遵守以下規則。


    2019
    冠狀病毒安全預防措施


    我需要怎麼做才能
    進入健身室


    1.
    到訪之前

    • 請透過應用程式約團體課堂(視情況而定)。
    • 請填寫及遞交電子健康申報表。

     

    2.到訪期間

    請遵守以下則:

    • 請在進入和離開健身室時消毒雙手
    • 請在接待處檢查體溫及出示電子健康申報表的確認電郵。
    • 請全程佩戴口罩
    • 請與其他使用者保持至少1.5米距離
    • 請密切留意你的運動自覺強度評級(RPE) 。戴著口罩運動時請不要超過第6
    • 請避免水瓶接觸斟水機的出水口
    • 請擦拭使用後的設備和機器
    • 請用膠袋妥善帶走毛巾不要把個人物品遺留在更衣室
    • 請定期用洗手液和溫水徹底清潔雙手


    在此期間,非持卡人可以使用應用程式購買課嗎?
    為了繼續減輕2019冠狀病毒的健康風險並保持社交距離,課堂和健身室設施暫時僅限持卡人參加及使用。

    我似乎無法透過應用程式預約任何課堂因為課堂很快爆滿為什麼會這樣
    為了繼續減輕2019冠狀病毒的健康風險並保持社交距離,我們減少了團體課堂的參加人數。 因此,透過應用程式進行的預約基於「先到先得」原則。

  • 準備開始

    本手機應用程式支援那些裝置

    本手機應用程式支援採用 iOS 11.0(或更高版本)/Android版本5.0(或更高版本)的流動裝置

    注意建議定期更新裝置操作系統及本應用程式以享受最佳使用體驗


    所有作業平台均可下載本手機應用程式嗎

    Google Play StoreApple App Store均可下載Fitness First應用程式


    使用應用程式需要網絡嗎

    本應用程式需要透過網路方可查看最新的課時間表及使用預約或購買課堂功能重新連線後可能需要再次登入本應用程式不支援離線模式


    我嘗試
    會員身份註冊但顯示出現錯誤接下來該怎麼做

    1) 請檢查所使用的電郵是否與註冊服務計劃時所使用的電郵相同本應用程式透過電郵以確認持卡人身分

    2) 你亦可聯絡我們的職員以更新系統內的電郵地址


    為何無法使用我的電郵註冊
    系統顯示此電郵已被使用。」

    如果你使用已註冊Fitness First應用程式的電郵申請全新帳戶系統便會顯示此錯誤訊息如家人中已使用該電郵進行註冊你可使用不同的電郵申請本應用程式帳戶如你為持卡人則需使用申請服務計劃填寫的電郵申請帳戶以便與電腦系統內的資料作配對


    為何我沒收到驗證碼

    如沒收到驗證碼電郵可點選我沒收到驗證碼」,系統會重新發送電郵你亦可檢查垃圾郵件夾電郵系統可能會把電郵分類成垃圾郵件


    找不到我的
    持卡人資料該怎麼做

    出現這個問題可能有以下原因

    1) 請檢查註冊時是否使用申請服務計劃填寫的電郵如不確定相關資料請與我們的職員進行確認

    2) 所使用的電郵可能出現於多個持卡人資料(例如與家庭成員共用電郵) 請聯絡我們的職員以更新資料


    我在取消會籍後重新加入
    那我可以用舊會籍的電郵再次註冊?

    為防止出現重複使用電郵請在重新加入時使用另一個電郵登記如你沒有其他電郵請與我們的職員聯絡我們將修改/移除會籍中的電郵資料


    我已經成功註冊帳戶請問如何登入

    成功註冊帳戶後你可以點擊我是會員我不是會員」。在下一頁毋須輸入資料只要點選我已有帳戶」,你會順利進入登入頁面讓你輕鬆全面使用我們的服務


    我以Facebook註冊帳戶然後登出我可以怎樣重新登入

    只需在我不是會員選擇Facebook繼續」,Facebook便會將你重新登入


    我不是
    持卡人為什麼我不能成功預約課堂

    持卡人需要完成付費程序才可以成功預約

    注意部分課僅開放給持卡人參加 持卡人無法預約


    如果我一直沒有登出會怎樣

    你會維持登入狀態如要登出點選更多>登出」。

  • 課堂預約

    所有課均可透過應用程式進行預約

    僅開放給持卡人參加(視情況而定)

    課堂顯示感興趣」,請點選感興趣按鈕並不代表你成功預約課你仍需要親身到分店領取Walk-in名額參加課採用先到先得的原則
     

    如何透過應用程式預約課

    請按下列步驟進行預約

    ·        填寫電郵以登入(持卡人請使用申請服務計劃時的電郵登入)設定密碼(在第一次登入時方需進行設定)並選擇地區

    ·        持卡人註冊時須填寫個人資料

    ·        點選課主題搜尋課並點選預約」。

    ·        持卡人需繼續完成付款流程

    ·        功預約課


    我可以提前查看課
    時間表

    可以提前14天查看課堂時間表。

    最早可在何時預約課

    將於開課前46小時開放預約


    後補名單

    如何
    加入後補名單

    課堂時間表上,選擇要預的課。如果課預約滿額,請點擊加入後補名單

    後補名單規則

    ·        如果課堂已滿可以在46小時起加入後補名單。

    ·        後補名單將於開課前60分鐘關閉預約。


    取消預約
    及懲罰

    如何取消預約?

    在首頁點選預約>即將開始>點選你想取消的課>點選取消預約」。

    ·        在課開始前2小時或之前取消課將不會受到任何處罰。

    ·        如在開課前少於2小時取消課堂連續30天內缺席或逾時取消預約3次或以上,持卡人將被暫停預約權利7天。

     

    如何取消在後補名單中取得之預約?

    在首頁點選預約>即將開始>點選你想取消的課>點選取消預約」。

    ·        在課開始前分鐘或之前取消課將不會受到任何處罰。

    ·        如在開課前少於分鐘內取消課堂連續30天內缺席或逾時取消預約3次或以上,持卡人將被暫停預約權利7天。


    如以訪客身分付款參加課或是參加非服務計劃涵分店之

    ·        開始前2小時或之前取消預約扣除相關行政費用後,全數退還相關費用

    ·        開始前少於2小時內取消預約將不予退款


    注意
    退還費用需2-4星期工作時間

     

    我沒有預約仍可參加課

    可親身到健身中心嘗試登記非預約名額,開始前20分鐘我們會採用先到先得的原則開放登記開始前5分鐘我們會按實際登記情況為候補名單釋出剩餘名額

    我能為朋友預約課

    預約課只可由本人進行登記如你的朋友或家人希望參加課他們也需要下載應用程式並註冊方可預約課注意登記採用先到先得的原則進行(根據每個課的實際名額)

    如何閱我所預約的課

    點選選單中的「預約」,即可顯示即將開始及已結束的課


    我應該提早在課堂開始前到達
    我到達後需要報到嗎

    將於開始前90分鐘開放報到並在課開始前5分鐘結束


    如我已在應用程式上預約課堂,我需要在中心再註冊/確認嗎?
    你需要向接待處出示預約通知以換取通行證,在課堂開始時將通行證交給導師。報到時間結束後你將無法進入課程,相關預約視為無效。基於安全原因我們保留拒絕任何遲到者的權利


    我可否替朋友或家人購買每日通行證
    你僅能為本人購買每日通行證若朋友或家人望購買每日通行證請他們自行下載應用程式並進行註冊方可購買每日通行證

    注意登記採用先到先得的原則進行(根據課的實際名額)

  • 挑戰活動及紀錄

    我達到相關成就等級但是沒收到獎章為什麼

    成就等級會在網上系統進行計算所需時間為15分鐘如在15分鐘後尚未收到相關結果請與我們的職員聯絡


    透過應用程式能選擇那些挑戰活動

    我們會不定時於應用程式更新挑戰活動請注意相關資訊


    我可以
    同時參加多個挑戰活動嗎

    可以


    可以邀請非持卡人參加挑戰活動嗎持卡人能參加挑戰活動嗎

    挑戰活動僅開放給持卡人參加

  • 資料保護

    應用程式會蒐集那些資料?你會如何使用該資料?

    保護你的個人資料對我們尤關重要,請瀏覽我們的私隱政策以了解更多相關資訊,私隱政策會詳細陳述我們如何使用你在使用本手機應用程式時所蒐集的個人資料。

    我們及/或第三方服務供應商可能會蒐集你在使用本應用程式的所在地,所蒐集的資訊將根據你的裝置上設定啟動而有不同,或根據ip位址而有不同。你可以到瀏覽器- 作業系統-或裝置-設定中禁止資料蒐集/使用功能。


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    本手機應用程式有通知功能嗎?

    請到「設定」啟動通知功能,允許通知相關資訊。

     

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