Mobile App | Fitness First Hong Kong
免費試玩
  • 一般資訊

    本手機應用程式僅供會員使用?非會員(訪客)也可使用本手機應用程式嗎?

    本手機應用程式開放給會員及非會員(訪客)使用。

     

    Fitness First手機應用程式的功能是甚麼?

    透過本手機應用程式,會員和訪客皆可透過網上系統瀏覽及預約GX課程。 會員/訪客亦可使用應用程式管理已預約的課程。除此之外,會員/ 訪客更可選購私人訓練課程(即將推出)。

    會員可透過應用程式賺取記念獎章及參加挑戰活動。

     

    使用本應用程式是否需要收費?

    本應用程式為免費提供,會員和訪客均無需繳付任何費用。

     

    2019冠狀病毒免責聲明
    在到訪分店時,訪客特此聲明並確認,訪客在過去14天內未曾與感染2019冠狀病毒、屬於2019冠狀病毒群體、國外回港並在14天內未進行自我隔離的人仕有緊密接觸;並且在過去14天內沒有以下任何症狀
    (a)發燒
    (b)咳嗽
    (c)呼吸困難
    (d)喉嚨痛
    (e)頭痛
    (f) 呼吸困難
    (g)任何類似流感的症狀
    (h)失去味覺和嗅覺

    如果分店管理層懷疑訪客身體不適和/或出現上述症狀,或其他會員投訴訪客出現以上任何病徵,分店管理層將保留拒絕訪客到訪的權利。
    訪客到訪分店前,必須預先在應用程式上進行預約:
    a)團體課程中名額(名額有限,報完即止)

    訪客到訪分店期間需要遵守:
    a)在前台檢查體溫
    b)進出時為雙手進行消毒
    c)進出時配戴口罩
    d)經常用潔手液洗手
    e)保持社交距離
    f)我們可能會根據情況採取其他健康和安全措施。

     

     

    在此期間,非會員可以使用應用程式購買課程或到訪健身室嗎?

     

    為了繼續減輕2019冠狀病毒的健康風險並保持社交距離,課程和健身室設施暫時僅限會員參加及使用。

     

    我似乎無法透過應用程式預約任何課程,因為課程很快爆滿。 為什麼會這樣?

     

    為了繼續減輕2019冠狀病毒的健康風險並保持社交距離,我們減少了團體課堂的參加人數。 因此,透過應用程式進行的預約基於「先到先得」原則。 我們鼓勵會員每天只預訂一個課程,以使其他會員有機會參加團體健身課程。

  • 準備開始

    本手機應用程式支援那些裝置?

    本手機應用程式支援採用 iOS 11.0(或更高版本)/或Android 版本5.0(或更高版本)的流動裝置。

    注意︰建議定期更新裝置操作系統及本應用程式以享受最佳使用體驗。

     

    所有作業平台均可下載本手機應用程式嗎?

    在Google Play Store及Apple App Store均可下載Fitness First應用程式。

     

    使用應用程式需要上網功能嗎?

    本應用程式需要透過上網方可查看最新的課程時間表及使用預約功能,重新連線後可能需要再次登入。本應用程式不支援離線模式。

     

    我嘗試註冊成為會員,但顯示出現錯誤,接下來該怎麼做?
    1) 請檢查所使用的電郵是否與會員登記時填寫的電郵相同。本應用程式透過電郵以確認會員身分。
    2) 你亦可聯絡我們的職員以更新會員系統內的電郵地址。

     

    為何無法使用我的電郵註冊會員? 系統顯示「This email address is already taken」

    如果電郵已被他人用於註冊Fitness First應用程式帳戶,系統將會顯示此錯誤訊息。請你使用不同的電郵以申請本應用程式帳戶。會員請輸入登記會員時填寫之電郵以申請帳戶,以便應用程式與會員系統資料配對。

     

    為何我沒收到驗證碼?

    如沒收到驗證碼電郵,可點選「I didn’t receive the code」,系統會重新發送電郵,你亦可檢查垃圾郵件夾,電郵系統可能會把電郵分類成垃圾郵件。

     

    找不到我的會員資料,該怎麼做?

    出現這個問題可能有以下原因︰

    1) 請檢查註冊時是否輸入登記會員時填寫的電郵,如不確定相關資料,請與我們的前台職員進行確認。

    2) 所使用的電郵可能出現於多個會員資料 (例如與家庭成員共用電郵),請聯絡我們的職員以更新會員資料。

     

    我在取消服務計劃後重新加入,那我可以用舊會籍的電郵再次註冊?

    為防止出現重複使用電郵,請在重新加入時使用另一個電郵登記。如你沒有其他電郵,請與我們的職員聯絡,我們將修改/移除舊服務計劃中的電郵資料。

     

    我已經成功註冊帳戶,請問如何登入?

    成功註冊帳戶後,你可以點擊「I have a membership」或「I'm not a member」。在下一頁,毋須輸入資料,只要點選「I already have an account」,你會順利進入登入頁面,讓你輕鬆全面使用我們的服務。

     

    我以Facebook註冊帳戶,然後登出,我可以怎樣重新登入?

    只需在「I'm not a member」選擇「Continue with Facebook」,Facebook便會將你重新登入。

     

    我不是會員,為什麼我不能成功預約課堂?

    課程現時僅開放給會員參加, 非會員無法預約。

     

    如果我一直沒有登出會怎樣?

    你會維持登入狀態。如要登出,點選「More」>「Logout」。

  • 課程預約

    所有課程均可透過應用程式進行預約?

    不是所有課程均可在應用程式上預約,大部分課程僅開放給會員參加, 非會員無法預約。


    如何透過應用程式預約課程? 

    按下列步驟進行預約︰

    1. 在App Store / Play Store下載Fitness First 應用程式。
    2. 填寫電郵以登入/註冊成為會員/訪客(會員請使用申請服務計劃時的電郵登入),設定密碼(僅在第一次登入時方需進行設定) 並選擇國家。
    3. 非會員註冊時須提供資料。
    4. 點選課程主題,搜尋我們安排的課程,並點選「Book」。
    5. 非會員需繼續完成付款流程(如適用)。
    6. 成功預約課程

     

    任何時候都可透過應用程式進行預約嗎?

    不論何時何地都可以透過本應用程式進行預約。

     

    最早可在何時預約課程?

    應用程式系統將於課程開始前48小時開放預約。 


    如果我想參加的課程已額滿,可以怎麼辦? 

    分店會在上課前20分鐘發放Walk-in名額,會員可親身到分店報名,名額先到先得。 另上課前5分鐘,我們的職員會視乎情況為會員發放空缺名額。另外,我們正在研究在應用程式加入候補功能。


    如何取消預約?

    在首頁點選「Booking」>「Upcoming」> 點選你想取消的課程 > 點選「Cancel Booking」。

     

    我沒有預約,仍可參加課程嗎?

    分店會在上課前20分鐘發放Walk-in名額,會員可親身到分店報名,名額先到先得。 另上課前5分鐘,我們的職員會視乎情況釋出未能出席或臨時取消之上課名額。

     

    我能為朋友預約課程嗎?

    預約課程只可由本人進行登記,如你的朋友或家人希望參加課程,他們也需要下載應用程式並註冊方可預約課程。

    注意,登記採用先到先得的原則進行(根據每個課程的實際開放名額)。

     

    如何檢閱我所預約的課程?

    點選選單中的「Booking」,即可顯示即將開始及已結束的課程。

     

    我需要提早在課堂開始前到達嗎?我到達後需要報到嗎?

    登記開放時間將於課程開始前90分鐘進行,至課程開始前5分鐘結束。但我們仍鼓勵各會員請儘量於課堂開始前20分鐘前辦理手續。

     

    如我已在應用程式上預約課程,我需要在中心再註冊/確認嗎?

    你需要向接待處出示預約通知以換取通行證,並在課程開始時將通行證交給導師。報到時間結束後你將無法進入課程,相關預約亦視為無效。基於安全原因,我們保留拒絕任何遲到者上課的權利。

     

    我可否替朋友或家人購買每日通行證(即將推出)?

    你僅能為本人購買每日通行證(即將推出)。若朋友或家人希望購買每日通行證,請他們自行下載應用程式並進行註冊,方可購買每日通行證。

    注意,登記採用先到先得的原則進行(根據每個課程的實際開放名額)。

     
  • 挑戰活動及紀錄

    我達到相關成就等級,但是沒收到獎章。

    成就等級會在網上系統進行計算,所需時間為15分鐘。如在15分鐘後尚未收到相關結果,請與我們的職員聯絡。

     

    透過應用程式能選擇那些挑戰活動?

    我們會不定時於應用程式更新挑戰活動,請注意相關資訊。

     

    我可以同時參加多個挑戰活動嗎?

    可以。

     

    我可以邀請非會員參加挑戰活動嗎?非會員能參加挑戰活動嗎?

    挑戰活動僅開放給會員參加。

  • 資料保護

    應用程式會蒐集那些資料?你會如何使用該資料?

    保護你的個人資料對我們尤關重要,請瀏覽我們的私隱政策以了解更多相關資訊,私隱政策會詳細陳述我們如何使用你在使用本手機應用程式時所蒐集的個人資料。

    我們及/或第三方服務供應商可能會蒐集你在使用本應用程式的所在地,所蒐集的資訊將根據你的裝置上設定啟動而有不同,或根據ip位址而有不同。你可以到瀏覽器- 作業系統-或裝置-設定中禁止資料蒐集/使用功能。


    請到 https://www.fitnessfirst.com.hk/privacy-policy 進一步了解私隱政策。


    本手機應用程式有通知功能嗎?

    請到「設定」啟動通知功能,允許通知相關資訊。

     

    變更政策

    Fitness First保留根據當地法例要求,為了滿足其全球政策要求以及公司認為必要的任何其他目的而更改此處包含的任何條款的權利。